• 诉求人: 胡**
  • 诉求编号: 53742
  • 诉求时间: 2017-02-08
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
天然气迟迟不能报装,等的时间太长

天然气公司为什么给物业下文件说12月18至2月28不接受集体报装,两个半月难道天然气公司都在放假?物业说如果认识天然气的人就可以单独开单子单独找天然气的装,这是什么道理,难道没有认识的人就必须等到3月中旬才能装,这是什么问题,请解答,谢谢。

办理跟踪信息
  • 2017-02-08 11:06 网友【胡**】提问,等待处理。
  • 2017-02-08 14:50 问题审核通过,已转交给【市直部门 天然气公司】
  • 2017-02-10 09:42 【市直部门 天然气公司】 已应答,案件处理中...
  • 2017-02-10 09:42 【市直部门 天然气公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-02-10 10:02 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 天然气公司
回复详情   您好,关于房地产小区点火事宜,在去年下半年,因考虑到今年春节时间较往年提早以及年终点火业主数量呈大幅度上升趋势等两点因素,为保证在年底能够为各业主及时不落的开通点火,故在十月即向各小区物业致函,请各物业通知所辖小区业主,有意在年底使用天然气的业主请尽快在物业处登记并将资料提交至客服中心,若提交资料时间过晚,将无法保证能在节前点火通气到位。而实际上在春节前,仍有部分小区及业主提交了点火资料,考虑到用户的实际生活需要,我公司抽调人员增强点火力量并加班加点,在节前对提交资料的业主全部点火完毕,满足了用户的需求。 工作人员已与您电话沟通,向您就此事作了详细解释,得到您的理解。客服中心已与您所在小区物业取得联系,通知物业尽快提交资料信息,收到资料后将第一时间安排人员上门点火。
补充评价

希望能尽快安排人员上门点火,确实等的太久了

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