- 诉求人: 李**
- 诉求编号: 53463
- 诉求时间: 2017-01-19
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
工商银行冒用个人信息开卡导致个人不能办卡公积金不能放款
办理跟踪信息
- 2017-01-19 11:03 网友【李**】提问,等待处理。
- 2017-01-19 11:03 问题审核通过,已转交给【市直部门 工商银行】
- 2017-01-19 16:54 【市直部门 工商银行】 已应答,案件处理中...
- 2017-01-19 16:54 【市直部门 工商银行】已正式回复,等待网友评价。
- 2017-01-20 13:31 结帖评分:非常满意
回复单位 | 市直部门 市直部门 工商银行 | |
回复详情 | 客户李先生,您好。您于2017年1月18日上午,到我行荆州分行营业部反应情况,称名下的工行帐户被他人冒名开立,要求我行将该账户做注销处理。经我行营业部查询查,您名下账户开立地为广东佛山,您声称本人从未到过广东佛山。由于受客户身份识别手段局限,客户身份证遗失(被盗)后被冒名开户的情况时有发生,我行营业部立即受理了您的冒名账户中止请求,并办理了所需手续。1月18日上午11时,我行营业部已将申请书与相关证明材料发至佛山分行处理,后续处理情况我行营业部将持续为您跟进。 这里提请您知晓我行冒名账户中止服务流程,以便相互理解,便于沟通。按照中国工商银行《冒名开立个人账户处置工作指引》要求,受理行接到被冒名客户要求对疑似冒名账户进行处置申请后,应将受理行《冒名账户中止服务申请书》、客户身份证件及《声明书》传至开户网点,开户网点经核实后,进行冒名账户中止服务,而不得直接对异地冒名账户进行账户及密码挂失并销户。 您的诉求我行已经受理,目前正在按照相关制度和业务流程处理中。 |
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