• 诉求人: 李**
  • 诉求编号: 53463
  • 诉求时间: 2017-01-19
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
工商银行冒用个人信息开卡导致个人不能办卡公积金不能放款

本人办理公积金贷款,需要办一张工行的银行卡,前两天去办卡才知道,在2015年5月,本人在广东佛山已经办理了一张工行的卡,由于银行卡刚实行的新规,每个人只能办理一张A类卡,所以导致本人不能再办卡,公积金也不能放款。那么问题来了,本人从来没有去过广东佛山,更不可能在当地办理银行卡。很明显是不法分子盗用了本人的信息开卡。那现在本人有身份证,户口本等能证明个人身份的证件,想注销这张卡,重新再办理,可是荆州工行的人却告诉我,必须要到佛山去注销卡才可以。这就搞笑了,明明就是银行开卡不严谨,都没有跟我本人核实过就开了卡,我本人都不知道这一情况,现在有问题了银行不积极解决反倒处处刁难,自己的过错却要老百姓买单?普通老百姓就该被欺负吗?互联网时代各种信息都联网了,凭什么还要我本人跑到那里去销户,你直接银行核实不就行了吗?希望荆州工行处理这一问题。

办理跟踪信息
  • 2017-01-19 11:03 网友【李**】提问,等待处理。
  • 2017-01-19 11:03 问题审核通过,已转交给【市直部门 工商银行】
  • 2017-01-19 16:54 【市直部门 工商银行】 已应答,案件处理中...
  • 2017-01-19 16:54 【市直部门 工商银行】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-01-20 13:31 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 市直部门 工商银行
回复详情  

  客户李先生,您好。您于2017年1月18日上午,到我行荆州分行营业部反应情况,称名下的工行帐户被他人冒名开立,要求我行将该账户做注销处理。经我行营业部查询查,您名下账户开立地为广东佛山,您声称本人从未到过广东佛山。由于受客户身份识别手段局限,客户身份证遗失(被盗)后被冒名开户的情况时有发生,我行营业部立即受理了您的冒名账户中止请求,并办理了所需手续。1月18日上午11时,我行营业部已将申请书与相关证明材料发至佛山分行处理,后续处理情况我行营业部将持续为您跟进。

  这里提请您知晓我行冒名账户中止服务流程,以便相互理解,便于沟通。按照中国工商银行《冒名开立个人账户处置工作指引》要求,受理行接到被冒名客户要求对疑似冒名账户进行处置申请后,应将受理行《冒名账户中止服务申请书》、客户身份证件及《声明书》传至开户网点,开户网点经核实后,进行冒名账户中止服务,而不得直接对异地冒名账户进行账户及密码挂失并销户。

  您的诉求我行已经受理,目前正在按照相关制度和业务流程处理中。

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