今年10月打10086咨询有宽带安装的活动，我在10.29到荆州区花台附近的营业厅办理业务。营业厅客服（可能是周六吧），随便问了几句不耐烦的说不能装，你那里都是装联通的。

11月1日，我又拨打10086咨询。

11月2日，多次沟通移动安装人员说可以装，但是只能装10M的，下午5点说移动人员已经下班（难道比国家公职人员下班都早？）

11月3日，宽带师傅说，10M的活动已经办完，必须交20M的钱，享受10M的宽带？

10月29日到营业厅办理宽带，工作人员不实地查看就说不能装，明明到11月30日才截止的活动，11月2日就说已经截止，为什么非要我交20M的钱，享受10M的宽带？