- 诉求人: 罗**
- 诉求编号: 50130
- 诉求时间: 2016-09-27
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
理赔速度慢,办事效率低!
办理跟踪信息
- 2016-09-27 09:40 网友【罗**】提问,等待处理。
- 2016-09-28 16:23 问题审核通过,已转交给【市直部门 中国人寿】
- 2016-09-29 12:02 【市直部门 中国人寿】 已应答,案件处理中...
- 2016-10-06 08:05 【市直部门 中国人寿】已正式回复,等待网友评价。
- 2016-10-14 09:00 结帖评分:非常满意
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回复单位 | 市直部门 中国人寿 | |
回复详情 | 尊敬的客户: 您好! 收到客户诉求后,我公司立即召集相关部门积极处理,一是对客户反映的情况进行核查,二是迅速拿出处理落实措施。 由于学生保险类承保人数众多,需经分批次录入系统,该客户赔案上交时点比较特殊,且需要处理赔款的人群较多,导致有积压。目前客户赔案我公司已受理,10月15日之内办理完毕。公司已将情况及时与客户沟通,由此跟客户带来的不便,我公司表示真诚的歉意。今后我们将努力提高服务水平。真诚欢迎社会各界对公司的服务进行监督,并将根据客户的意见及时改进服务举措,提升满意度。 |
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