我是一个农民，68岁，空巢，只身。2015年5月孩子们在网上找武汉京东给我买了一个中兴的手机，没用多久，突然在接电话时屏面上的锁点不开了， 我找到他们指定的售后维修点，湖北省荆州市沙市区江汉南路中国电信营业厅二楼。说明情况后，她看了发票。把手机给了里面屋里的维修师傅。里面传话出来，先说可能系统有问题，你手机里存的数据就没有了。我说没问题。后来又说系统没问题。可能哪里有问题。我说哪里的问题我不懂，也无所谓，只要他解决问题就行。大约个把小时，他又说 我的手机进了水，前台的一个女的指着手机里一个针尖大的地方说，这里是霉。金属上生霉，也是闻所未闻的。我戴上眼镜看了，哪有什么霉呢？再说我的手机没有接触水的可能，怎么会进水？对我来说，使用手机都是小心翼翼的生怕点错，上卡取卡都得请电信的工作人员帮忙，我有技术和设备把手机打开，在那针尖大的地方弄一点水吗？我不懂手机这样高科技的东西，但是我知道凡是用电的，都有严格的电路，水是一种扩散型的导体，当水进入电器后，轻则短路，重则烧坏。而我的手机除了锁点不开，其他都还在照常运行，就是现在，电完了，它自动关机；充电后又可以开机。没有卡，还在接收信息。他也说系统没有问题。进了水的手机还能这样？。

我反映到省消协网站，沙市区的一个消协的同志电话要我找售后维修的要一个单子。维修的师傅说他拿去看一看，便拿到里面屋里去了。20多分钟后出来，要前台的开单子，说什么地方进水生霉。于是她开了个单子和手机一起退给我。我现在的问题是：如果真是维修说的那种情况，就可以断定，我的手机是他们做了手脚。理由是，一，我的手机后盖只有他们打开过，不打开后盖，不可能使手机里面极小部位受水。二，在没有确定手机的问题所在和我没有决定交他们处置前，他们不应该把我的手机拿到里屋去暗箱操作。我用过不下十部手机，不论是保修还是修理，都是当面打开手机，确定问题所在，顾客接受后，才会收进。没有他们这样做的。现在，我请求查处他们的欺诈行为，根据“消费者权益法”第八条，我要求他们提供完整的确凿证据证明他们两次从接过我的手机到交给我，没有做手脚。我是一个年近古稀的农民老头。中兴这样的大老板的手下，要欺诈我，实在不用吹灰之力。不过，他们损害的是我（绝对不止我一个），同时损害的还有中兴的大牌子，损害的李总理为之鼓与呼的电商行业。我请求维护我的权益，也是维护了中兴和电商行业。

湖北省荆州市荆州开发区滩桥镇北闸村四组

杜元山

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