- 诉求人: 樊**
- 诉求编号: 39432
- 诉求时间: 2015-09-10
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
转账错，请求返还办理跟踪信息
- 2015-09-10 20:37 网友【樊**】提问，等待处理。
- 2015-09-11 09:21 问题审核通过，已转交给【市直部门 中国银行】
- 2015-09-11 14:47 【市直部门 中国银行】 已应答,案件处理中...
- 2015-09-11 14:47 【市直部门 中国银行】已正式回复，等待网友评价。
系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。
| 回复单位 | 市直部门 中国银行 | |
| 回复详情 | 客户在ATM机上转账，设备会提示客户输入账号后再重复输入一次，二次相同输入后系统会回显对方账户部分户名，还要确认一次，如果客户误转，根据现行的管理制度，银行完全依据客户提供的相关资料办理业务，由客户原因导致差错，均由客户自行联系差错账户所有人处理，我行在法律允许范围内提供协助。 目前我行已协助公安机关提供了对方联系方式，如有需要，我行将在依法合规的前提下继续提供帮助和配合。 | |
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