建设银行ATM机吞钱不还 - e线民生

诉求人: 张**
诉求编号: 28397
诉求时间: 2014-06-18
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

建设银行ATM机吞钱不还

本人于6月16日到沙市区江汉北路建设银行ATM机存款，因银行规定2万以下存款必须去ATM机操作，于是本人在ATM机存款9500元，当时银行已经显示到存入成功，系统正在操作。之后提示系统故障，退给我卡和一张存款回单，但是钱并未上帐，之后找到银行大堂经理，经理答复3天内处理，今天（6月18日）查看，钱并未到账。并且在事情发生的第二天本人也到他行告知本人急需用钱，经理说会在当天清点ATM机，并在下午4点以前上帐。时至今日也未有钱上账，是否银行想私吞？请相关部门核实并处理。

办理跟踪信息

2014-06-18 09:08 网友fayxm向〖市直部门银监局〗提问，等待部门处理。
2014-06-18 09:31 银监局已应答,案件处理中。部门id：77
2014-06-18 09:31 银监局已正式回复，等待网友操作。
2014-06-19 14:43 用户fayxm评分结帖:非常满意
2014-06-19 14:43 结帖评分：非常满意结帖内容：今天建行江汉支行的相关负责人联系到本人，态度很诚恳的表示了歉意，已经很圆满的解决了我反映的问题。感谢有关部门的及时处理。

回复单位	e线民生栏目组
回复详情	网友2014-6-18 9:30:12提给【银监局】；

今天建行江汉支行的相关负责人联系到本人，态度很诚恳的表示了歉意，已经很圆满的解决了我反映的问题。感谢有关部门的及时处理。

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