小河口镇自来水厂回复：一、我厂自2021度以来就24小时供水，无重大特殊情况定于每天下午3点至4点停水1小时，方便用户集中小型维修。

二、重大节日24小时不间断供水，如遇重大特殊情况停水，我厂会提前公示告知全镇用户，让全镇用水户提前做好应急准备。

三、导致部分居民用水困难的原因如下:

1、随着国家疫情管控形势放开，今年返乡过年团圆的人员急剧增加，用水需求量过大;

2、目前长江取水量少而居民用水量大(取水量300吨每小时，用水量500吨每小时)，用水量大于取水量。使得用水供不应求;

3、部分街道和居民楼水管老化，如果贸然增加水压会对部分老旧水管造成极大的破损风险。