建行回复内容：2022年9月15日张女士反映，到荆北路建行办社保卡时我行工作人员将客户的身份证拍了二张照片通过微信传给了好友，该情况不属实。

9月22日19:20左右我行与客户电话联系，与客户做了全面的沟通。9月15日，客户在我行办理社保卡时，因社保系统故障未打卡成功。我行刚好是荆州区社保局协助网点，有工作人员驻点在荆州区社保局，专门负责社保系统的信息更改与维护工作。由于该客户在办理社保卡时因系统故障未打卡成功，遇到此情况本来是需要客户再次前往区社保局进行信息维护后再来我行办理发卡，但我行工作人员为了让客户少跑路，于是将身份证拍照传给了我行在区社保局驻点的工作人员进行维护，并当场为客户成功发卡。但客户不理解这种方式，当时我行几名工作人员都向客户进行了整个情况的解释，并且拍照的人员当着客户的面，将手机中的照片马上进行了删除，但客户仍然不能理解。客户离开网点后，我行又安排专人给客户打电话进行了解释。现在再次与客户联系后，客户已安全明白我行是站在让其少跑路的情况下，采取的这种方式，客户目前己无异议。

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