购买的冰柜未过3年保修期，在保配件当地经销商还要再次收费。 - e线民生

诉求人: 廖**
诉求编号: 175798
诉求时间: 2022-06-20
办结时限: -
处理状态: 已办结

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购买的冰柜未过3年保修期，在保配件当地经销商还要再次收费。

19年11月份在太湖购买的格力晶弘冰柜，到今年2022年5月份坏了，师傅上门检查说是冷凝器坏了，需要收费，但是保修卡上面写的配件保修包括此配件，为什么在保修范围内，当地经销商和格力售后还要找消费者收取材料费。我打了多次售后热线不解决，当地经销商也打了无数个电话，都没有解决，希望有关部门能予以解决。在保修范围内为什么还要消费者出钱。

办理跟踪信息

2022-06-20 16:17 市民提问，等待处理。
2022-06-21 11:01 问题审核通过，已转交给【荆州区市场监管局】
2022-06-21 14:32 管理员将问题转交给〖高新区荆州高新区社会事务局〗。
2022-06-21 14:32 管理员将问题转交给〖高新区荆州高新区社会事务局〗。
2022-06-21 14:42 管理员将问题转交给〖高新区荆州高新区管委会〗。
2022-06-21 14:42 管理员将问题转交给〖高新区荆州高新区管委会〗。
2022-06-21 15:23 【高新区荆州高新区管委会】已应答,案件处理中...
2022-06-30 15:43 【高新区荆州高新区管委会】已正式回复，等待网友评价。
2022-07-08 09:00 结帖评分：满意

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回复单位		高新区荆州高新区管委会

回复详情		高新区市场监管局联系了廖先生和商家，廖先生表示暂时家中没有人居住，接受后续再联系维修。（处理人：王康灵；联系方式：0716-4155333）

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