• 诉求人: 杨**
  • 诉求编号: 170735
  • 诉求时间: 2022-03-24
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
水费及维修费用该谁承担

本月水费要交440多,正常是130左右,经自己检查,是紧靠水表后的水阀失灵漏水造成的,经与江汉供水营业厅咨询,要求自己维修更换并承担水费,请问这个水表及水阀是去年水务部门老旧小区改造时安装的,现在出了问题怎么要住户来承担责任,如果水表旁水阀是住户自己安装,出了问题自然不会找你们。前天维修花费80元,水费比平常多出300,请问这个应该哪个承担?

办理跟踪信息
  • 2022-03-24 10:54 市民提问,等待处理。
  • 2022-03-24 10:56 问题审核通过,已转交给【市直部门 水务集团】
  • 2022-03-24 12:22 【市直部门 水务集团】 已应答,案件处理中...
  • 2022-03-25 09:04 【市直部门 水务集团】已正式回复,等待网友评价。
  • 2022-03-25 10:54 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 水务集团
回复详情  

您好,感谢您对城市供水的关注,您反映的诉求问题,工作人员已上门查看,该小区旧城改造期间施工仅对挂墙水表改为埋地式表箱,并未对水表及阀门附件进行新安装。关于表后阀门维修,因表后供水设施附件均为用户产权,日常维护管理需由用户自行处理,如遇特殊情况水务集团可协助解决。关于水量问题工作人员已现场核实,水表止码度数无误未出现查抄及计量问题,核实为表后漏水产生水量,因考虑到用户实际困难问题,工作人员已与您取得联系拟定对水费酌情处理。如有其他供水问题请拨打24小时服务热线8510000、4310000,我们将竭诚为您服务!

补充评价

水务部门多次与本人联系,服务态度好,表示可减免部分阶梯水费费用,其他多出水费和更换水阀费用由用户本人承担,既然有供水政策规定,表示理解。

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