• 诉求人: 钟**
  • 诉求编号: 164837
  • 诉求时间: 2021-12-02
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
居民住宅生活用电未达国家标准要求三相五线配置

我们一直都生活在荆州北路22号(烟草局宿舍),我们正常生活用电的电器电饭煲、洗衣机等,使用过程中经常有触电麻痹的感觉,后经专业电工上门检查,由于供电线路到户电表没有地线的缘故,后本人也找书籍及上网查找专业知识,正常的三相五线是3相1零1地的要求,可是,我们小区居民住宅生活用电未达国家标准要求三相五线配置,这样会对居民生活上存在很大的安全隐患,请有关部门予以重视民生用电安全。尽快予以完善构建安全用电体系,给我们一个安全祥和的用电环境氛围!非常感谢!

办理跟踪信息
  • 2021-12-02 09:42 市民提问,等待处理。
  • 2021-12-02 16:17 问题审核通过,已转交给【市直部门 供电公司】
  • 2021-12-03 13:22 【市直部门 供电公司】 已应答,案件处理中...
  • 2021-12-06 17:50 【市直部门 供电公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2021-12-06 20:10 结帖评分:不满意
回复单位   市直部门 供电公司
回复详情  

尊敬的客户,您好!经核实,荆北路22号(烟草局宿舍)是老旧小区,供电公司根据《新建住宅供配电设施设计规范》住宅用电宜实行一户一表计量方式。每套住宅用电负荷不超过12kW时,宜采用单相电源进线;用电负荷超过12kW时,宜采用三相电源进线的相关标准,按照客户用电负荷配置客户电表及进线线路,且配电变压器低压侧中性点的接地电阻也都满足相关要求,客户家使用电器有触电麻痹的感觉并非是供电线路到电表没有地线的原因,实际是客户自家电器漏电造成,家里漏电情况用户已自行处理完毕。如您有其他用电问题,可以拨打荆州供电公司24小时供电网格服务电话0716-8108000,感谢您反映的问题,祝您生活愉快!

补充评价

非常感谢供电部门的领导重视和工作人员热心上门勘察及做相关的解释。但是,我个人觉得,目前居民生活电器日益增多,特别是电饭煲、洗衣机、电热水器等家用电器都极易产生漏电需要有配套的保护地线引流,从而避免漏电造成人员伤亡,以策安全。不管是老旧城区之前的供电线路已经成为事实,但目前来说,按照现行国家的居民生活用电入户安全要求,标准配置的入户相线、工作零线(N)和保护地线(PE)是三极插座的基本安全要求。值此,望政府及相关职能部门予以考虑一下,按现行国家标准规范及要求增加保护地线(PE)到每个楼梯的总开关箱里,之后就让用户自行根据实际情况予以安装。非常感谢!

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