- 诉求人: 周**
- 诉求编号: 146662
- 诉求时间: 2021-02-28
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
公交司机态度恶劣,扫码付款后非说我没付钱
办理跟踪信息
- 2021-02-28 16:45 市民提问,等待处理。
- 2021-02-28 17:18 问题审核通过,已转交给【市直部门 公交公司】
- 2021-03-01 11:58 【市直部门 公交公司】 已应答,案件处理中...
- 2021-03-04 15:53 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
- 2021-03-04 16:13 结帖评分:满意
回复单位 | 市直部门 公交公司 | |
回复详情 | 乘客您好,我单位接到你办转办的诉求件,经调查处理,现将相关情况函告如下: 1、孰知此条诉求后,我们通过查询监控与驾驶员了解情况,情况基本属实。 2、3月4日14:30电话与与当事人沟通,就此事件与该当事人已达成一至意见,当事人对处理意见满意。 3、根据当事人反映情况,经查实当时因云闪付支付方式出现故障,驾驶员在事情过程中没有认真做好解释工作,我司对该驾驶员进行了服务意识教育,使其认识到了自己在工作中的不足,并表示在今后的工作中会提升服务意识全心全意为乘客服好务,并在全线路重申刷卡故障情况下,以乘客手机支付记录为准,敬请谅解,在此谢谢您来函咨询监督。 |
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