接到转办e线民生诉求件后，组织调查处理，具体情况说明如下：

1、调查核实情况：收到诉求件后，迅速与李先生取得联系，确认所反映的问题属实。两次通过电话与李先生沟通，得知患者参加荆州市职工医保并参保补充医疗，已办理恶性肿瘤特病待遇，诉求用慢保待遇报销门诊核酸检测费。

2、调查处理结果：针对李先生提出的问题，并查询患者享受医保费用报销明细，发现医院将核酸检查费纳入恶性肿瘤门诊慢性病待遇支付，属医院对相关政策不熟悉而操作，误导了李先生门诊慢性病可以报销核酸检测费。按照医保政策，核酸检测费暂不能纳入门诊慢性病报销，但是按照国家相关文件精神，核酸检测诊疗项目已纳入医保诊疗目录乙类，如果李先生需在门诊做核酸检测，可通过职工医保个人账户或补充医疗门诊统筹报销核酸检测费用。患者对解释结果表示接受并致谢。

3、信访办理人及电话：  李伟  0716—8258377