水务局抄表人员不作为、态度恶劣 - e线民生

诉求人: 杨**
诉求编号: 143984
诉求时间: 2021-01-06
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

水务局抄表人员不作为、态度恶劣

2021年1月6日，本人家中（荆州花园24栋2-403）突然停水，以为是小区停水，专门下楼提水吃。结果邻居家都有水，只是我家没水。在支付宝上查询，我家水费余额尚有200多。找到物业，物业给了水务局本小区抄水表人员电话13545925931，打电话过去，此抄表人员（女）让自己找问题。期间此抄表人员承认当天（2021年1月6日）抄过水表。本人提出请求让她来看一下，对方态度生硬说不关她的事，并主动说如果不满意可以投诉。

现就此抄表人员的所作所说进行投诉，希望水务集团给出说法。

办理跟踪信息

2021-01-06 17:32 市民提问，等待处理。
2021-01-07 10:01 问题审核通过，已转交给【市直部门水务集团】
2021-01-07 10:57 【市直部门水务集团】已应答,案件处理中...
2021-01-07 16:45 【市直部门水务集团】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门水务集团

回复详情		您好，感谢您对城市供水的关注，您反映的诉求问题，我们已安排工作人员与您取得联系，经核实，该用户因表后阀门被他人关闭，导致出现整个小区仅该用户一户无水情况，经调查核实，抄表人员在查抄期间并未关闭阀门进行停水，工作人员已向您解释说明。建议您针对个案性无水问题，需自行检查家中供水设施及表后阀门是否正常，如有其他供水问题请拨打24小时服务热线8510000、4310000，我们将竭诚为您服务！

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