2019年年初，我市大部分水表已到检定周期临届点，我公司根据国际《冷水水表》(UG162 2009)的规定：首次强制检定限期使用、到期轮换。【也就是首次检定合格后，则计量水表第一个检定周期为6年(标准口径DN25及以下水表)或4年(标准口径DN32一40mm水表) ,DN40mm以上水表检定周期为2年。水表在使用过程中到期经检定仍合格的,则之后的检定周期为2年】。公司为了让广大用户“用放心水，交明白费”，利用两年时间，逐步对全市三万多只指针式水表用户免费更换为数码水表（方便用户读数）。

信访人所在小区是去年6月进行的数码水表更换，更换水表前,我公司工作人员已在该小区进行了换表通知的张贴及口头告之，小区大部分用户是知晓更换水表的。更换时对水表先抄后换，严格按表计量。

收到信访人的诉求后，我公司工作人员与信访人及时联系。由于信访人工作较忙，没时间与工作人员当面查表、沟通。我公司设有24小时服务电话：2423171、2432199（供水故障及维修、咨询），信访人后期有任何疑异可拔打服务热线咨询。