• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 141488
  • 诉求时间: 2020-11-18
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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市血防专科医院拒收法定人民币

本人于2020年11月18日前往市血防专科医院检查身体,在向收银台支付人民币111.5元检查费用时,遭到收银工作人员拒收菊花5角人民币纸币。对于工作人员拒收菊花5角纸币行为,本人据理力争,表示中国人民银行和相关国家机构没有出台任何一项文件和规定废止菊花5角人民币纸币的货币职能,但该工作人员对于本人的诉求置若罔闻,并表示超市现在不收5角纸币,他们也不收,收了用不出去。

对于市血防专科医院拒收法定国家人民币的违法行为本人强烈谴责,并对其工作人员缺少基本法律修养强烈谴责。

根据市血防专科医院的违法侵权行为本人提出如下诉求:

1、对于市血防专科医的违法侵权行为,请市血防专科医立即向本人道歉,停止侵权行为。

2、市血防专科医院在今后的收费工作中应当立即停止拒收国家法定货币的违法行为,停止对患者的侵权,并立时作出整改。

3、市血防专科医院在本次侵权事件中的工作人员法律知识极其欠缺,用超市不收菊花5角人民币作为说辞搪塞患者,缺乏公立医院工作人员的基本职业素养,不能胜任此工作岗位,请市血防专科医院更换该岗位工作人员,以免造成更多群愤,造成恶劣的负面社会影响。

4、市血防专科医院对其上岗工作人员缺少岗前培训,对其工作人员的职业道德和职业素养缺乏考核机制,缺乏对群众意见的基本尊重。市血防专科医院应完善相关职业教育培训、考核机制和管理机制,并在日后的工作中注重改善服务态度和质量,逐步提高医疗服务水平。

5、针对超市、医院等众多企业和单位存在拒收小额人民币的违法行为,请市场监督管理局和中国人民银行石首分行联合执法,开展一次整治拒收小额人民币现金专项行动。

2020年11月18日

办理跟踪信息
  • 2020-11-18 13:56 市民提问,等待处理。
  • 2020-11-19 10:48 问题审核通过,已转交给【石首市 卫健局】
  • 2020-11-24 10:23 【石首市 卫健局】 已应答,案件处理中...
  • 2020-11-24 10:23 【石首市 卫健局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2020-11-24 10:23 【石首市 卫健局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   石首市 卫健局
回复详情   2020年11月18日上午九点二十左右,患者王女士来我院收费室窗口交化验费111.5元,该患者拿出2张100元纸币加1张五角纸币,当时收费室人员陈彩跟患者解释说,现在银行与超市都停止收五角纸币,希望跟王女士找零钱,然后王女士说国家又没下文件说不收五角纸币,陈彩当时就与医院缴款的银行工作人员沟通确认不收五角纸币后,并再次向患者给予了解释。 1、医院收到信访件后,积极与王女士进行了沟通,并做好了解释工作。 2、收到信访件后,我院再次向开户行石首市农村商业银行确认是否收5角纸币,答复是现农村商业银行不是定点兑换纸币的银行, 5角钱纸币要到定点的银行去兑换。 3、我们在以后的工作中,对存在拒收纸币的问题,医院认真进行了整改,制订了收费室考核细则,规定收费室一律不准拒收纸币,如果农村商业银行不收,我们收费室工作人员也要自己拿到指定的银行去兑换,不增加患者的任何负担。 4、医院完善相关的职业教育培训、考核机制,注重干部职工的职业道德素养。
回复单位   石首市 卫健局
回复详情  

2020年11月18日上午九点二十左右,患者王女士来我院收费室窗口交化验费111.5元,该患者拿出2张100元纸币加1张五角纸币,当时收费室人员陈彩跟患者解释说,现在银行与超市都停止收五角纸币,希望跟王女士找零钱,然后王女士说国家又没下文件说不收五角纸币,陈彩当时就与医院缴款的银行工作人员沟通确认不收五角纸币后,并再次向患者给予了解释。

1、医院收到信访件后,积极与王女士进行了沟通,并做好了解释工作。

2、收到信访件后,我院再次向开户行石首市农村商业银行确认是否收5角纸币,答复是现农村商业银行不是定点兑换纸币的银行, 5角钱纸币要到定点的银行去兑换。

3、我们在以后的工作中,对存在拒收纸币的问题,医院认真进行了整改,制订了收费室考核细则,规定收费室一律不准拒收纸币,如果农村商业银行不收,我们收费室工作人员也要自己拿到指定的银行去兑换,不增加患者的任何负担。

4、医院完善相关的职业教育培训、考核机制,注重干部职工的职业道德素养。

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