- 诉求人: 王**
- 诉求编号: 141488
- 诉求时间: 2020-11-18
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
市血防专科医院拒收法定人民币
办理跟踪信息
- 2020-11-18 13:56 市民提问,等待处理。
- 2020-11-19 10:48 问题审核通过,已转交给【石首市 卫健局】
- 2020-11-24 10:23 【石首市 卫健局】 已应答,案件处理中...
- 2020-11-24 10:23 【石首市 卫健局】已正式回复,等待网友评价。
- 2020-11-24 10:23 【石首市 卫健局】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 石首市 卫健局 | |
回复详情 | 2020年11月18日上午九点二十左右,患者王女士来我院收费室窗口交化验费111.5元,该患者拿出2张100元纸币加1张五角纸币,当时收费室人员陈彩跟患者解释说,现在银行与超市都停止收五角纸币,希望跟王女士找零钱,然后王女士说国家又没下文件说不收五角纸币,陈彩当时就与医院缴款的银行工作人员沟通确认不收五角纸币后,并再次向患者给予了解释。 1、医院收到信访件后,积极与王女士进行了沟通,并做好了解释工作。 2、收到信访件后,我院再次向开户行石首市农村商业银行确认是否收5角纸币,答复是现农村商业银行不是定点兑换纸币的银行, 5角钱纸币要到定点的银行去兑换。 3、我们在以后的工作中,对存在拒收纸币的问题,医院认真进行了整改,制订了收费室考核细则,规定收费室一律不准拒收纸币,如果农村商业银行不收,我们收费室工作人员也要自己拿到指定的银行去兑换,不增加患者的任何负担。 4、医院完善相关的职业教育培训、考核机制,注重干部职工的职业道德素养。 | |
回复单位 | 石首市 卫健局 | |
回复详情 | 2020年11月18日上午九点二十左右,患者王女士来我院收费室窗口交化验费111.5元,该患者拿出2张100元纸币加1张五角纸币,当时收费室人员陈彩跟患者解释说,现在银行与超市都停止收五角纸币,希望跟王女士找零钱,然后王女士说国家又没下文件说不收五角纸币,陈彩当时就与医院缴款的银行工作人员沟通确认不收五角纸币后,并再次向患者给予了解释。 1、医院收到信访件后,积极与王女士进行了沟通,并做好了解释工作。 2、收到信访件后,我院再次向开户行石首市农村商业银行确认是否收5角纸币,答复是现农村商业银行不是定点兑换纸币的银行, 5角钱纸币要到定点的银行去兑换。 3、我们在以后的工作中,对存在拒收纸币的问题,医院认真进行了整改,制订了收费室考核细则,规定收费室一律不准拒收纸币,如果农村商业银行不收,我们收费室工作人员也要自己拿到指定的银行去兑换,不增加患者的任何负担。 4、医院完善相关的职业教育培训、考核机制,注重干部职工的职业道德素养。 |
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