联通宽带服务太慢了 - e线民生

诉求人: 高**
诉求编号: 141401
诉求时间: 2020-11-17
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

联通宽带服务太慢了

12号下午出去后晚上回来家里就上不了网，然后第二天打电话给客服，安排了个叫彭林的人，他说我这里光改，要带身份证去营业厅办理，然后交100猫费，我下午去了塔桥路营业厅办理了，就给他打电话。第二天他下午问了下我家位置来楼下看了下说这里很麻烦还有个一家要搞就走了我手机就收到短信说故障已修复完成，根本没有给我弄，后面一直没有给我安排，到5点后我给他打电话他说明天安排别人来弄。后面我继续打客服客服说48小时内会弄好，第三天我继续打10010客服客服总是说催下然后还说我订单超时了从新弄依旧没人给我联系，都已经第5天了。我想说沙市联通就没人了吗？我家没网怎么办公。我要投诉

办理跟踪信息

2020-11-17 10:19 市民提问，等待处理。
2020-11-17 10:22 问题审核通过，已转交给【市直部门联通公司】
2020-11-17 14:02 【市直部门联通公司】已应答,案件处理中...
2020-11-19 15:38 【市直部门联通公司】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门联通公司

回复详情		您好，您反映的问题核实装维师傅已为您上门处理，目前宽带已恢复，可正常使用，如您后期有问题可拨打我司宽带客服热线96868，感谢您的支持！

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