- 诉求人: 田**
- 诉求编号: 141283
- 诉求时间: 2020-11-15
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
银行存的钱到保险公司了
办理跟踪信息
- 2020-11-15 04:45 市民提问,等待处理。
- 2020-11-15 09:41 问题审核通过,已转交给【市直部门 建设银行】
- 2020-11-19 12:57 建设银行提交问题挂起申请。
- 2020-11-19 14:55 已同意部门的挂起申请
- 2020-11-23 11:12 已同意部门的挂起申请
- 2020-12-03 21:40 【市直部门 建设银行】 已应答,案件处理中...
- 2020-12-03 21:40 【市直部门 建设银行】已正式回复,等待网友评价。
- 2020-12-11 09:00 结帖评分:满意
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回复单位 | 市直部门 建设银行 | |
回复详情 | 我行接到该诉求件后派专人处理此事。经核实:客户蔡女士于2010年12月23日在建设银行城北支行购买百年人寿”百年岁岁红”保险期缴产品,保费3000元,产品交费5次,保险合同编号:3421001000000728。己查阅到客户购买时投保单、代理保险凭证等均由客户本人签字,并且有客户本人的回访录音。 客户投保该产品后,前4次缴费均正常。第5次因账户存在余额不足,扣缴未成功,导致保单失效。 本次客户诉求取回本金,并支付利息。对此,网点一方面安排专人积极联系客户和保险公司,并邀约客户至网点面对面解释协调, 截止目前,建行城北支行与百年人寿正加紧协商,并与客户保持联系,协商一致后近期会妥善处理客户诉求 。 建设城北支行 0716-8400511 |
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