• 诉求人: 刘**
  • 诉求编号: 133542
  • 诉求时间: 2020-07-17
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
医生态度与收费问题

7.2日上午我去荆州市中心医院做复查,我是以前做过甲状腺手术的患者,需要几个月去做一次复查,7.2号我挂的当天坐诊易春华专家号,当天人数较多 我开的甲状腺彩超单子就排到了下午3点,当时我就问医生搞这么晚这结果怎么看?他很不耐烦的说:这个没办法,我下午不坐诊下次把结果给我看。由于这个医生每周只坐诊半天,我想他开的单子,还是把结果给他看吧,于是昨天7.16号我就带着结果去了医院,医院真的是人多,我八点半到的时候门外都等了好多人,我见有人进去的时候我也跟着进去了,我想我是给看结果的应该不算插队,然而这个医生态度好差的对我们进来的两个人就吼:你们进来干什么?出去出去,话不能好好说吗?于是我们又出来,过了一会又进去,我说给您看结果的,他说要挂号!我说您开的检查,我只拿来给您看个结果就又要再挂号,他说是的。当时我就很气愤的说 给你看个结果不是应该的吗?他说:我还包给你看完看好啊?这是一位医生该有的态度吗?他就玷污了医者仁心这词!我想知道这是医院的要求还是出于他个人利益的要求?需要看个结果都得再挂号?挂个专家号检查一下17.5,再看个结果17.5,我想知道这样的收费合理不?

办理跟踪信息
  • 2020-07-17 08:05 市民提问,等待处理。
  • 2020-07-17 09:42 问题审核通过,已转交给【市直部门 卫生健康委员会】
  • 2020-07-17 10:51 【市直部门 卫生健康委员会】 已应答,案件处理中...
  • 2020-07-17 15:50 【市直部门 卫生健康委员会】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 卫生健康委员会
回复详情  

您好!我单位接到你办转办的e线民声诉求件,经调查处理,现将相关情况函告如下:

收到诉求后我科非常重视,关于看检查结果重新挂号,如果是同一天找同一个医生看结果,不需要再收挂号费,如果是不同天数来院复查,由于系统每日更新一次,所以要重新收取挂号费重新排队。由于门诊环境嘈杂,医务人员存在沟通不到位、服务不周的可能,对患者在我院就诊过程中遇到不便深感歉意。同时将对所反映科室认真整改,注重服务态度,耐心为病人做好各项工作,减少误解,秉承“尽力尽智、尽善尽美”的服务理念,更好地为患者服好务。

市中心医院监察室

2020年7月17日

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