投诉监利电信公司 - e线民生

诉求人: 刘**
诉求编号: 129879
诉求时间: 2020-06-01
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

投诉监利电信公司

监利县电信公司自2014年7月14日迄今，e线平台所有用户的咨询投诉全不回复，今只有向市电信公司反映我家实情：二十年前，我们申请安装了一部电信座机使用至今，前二年，县电信公司擅自将本家电话线加装了一个电信网络小盒子、如果不购买安装则釆取停机，家里因属独居空巢老人，年龄大身体差行动不便，每次停电，电话不能打进打出，且专门为老人设置的亲情号码快拨键也自动删除了，因所居住路段每月多次停电，老人生病、水电安全问题怎么与外界联系（年龄大无手机）？作子女的也联系不上，发生意外谁负责？多次向县公司反映，家里不需要电视网络的光纤，要求恢复原来线路或带有不改变号码有充电功能的话机，对方均已各种理由，在此，请市电信局站在消费者的角度以人为本督促解决为盼！

办理跟踪信息

2020-06-01 11:18 市民提问，等待处理。
2020-06-01 11:21 问题审核通过，已转交给【监利县电信公司】
2020-06-03 13:00 结帖评分：不满意
2020-08-28 09:45 管理员将问题转交给〖市直部门电信公司〗。
2020-08-28 12:08 【市直部门电信公司】已应答,案件处理中...
2020-08-28 12:08 【市直部门电信公司】已正式回复，等待网友评价。
2020-09-07 09:00 结帖评分：满意

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门电信公司

回复详情		监利分公司联系6次（13264683444），均无法接通提示转秘书台。我公司于2015年开始光纤改制，有线固话接入方式为光纤入户，需要光猫转接，而光猫需要接入电源，没有电固话则不能正常使用。

全部评论

我要评论