健康码为什么突然从绿码变成了黄码，回家还有希望吗？ - e线民生

诉求人: 龚**
诉求编号: 123669
诉求时间: 2020-03-28
办结时限: -
处理状态: 已办结

一般

健康码为什么突然从绿码变成了黄码，回家还有希望吗？

人一直在荆州开发区窑湾新村，滞留湖北2个月终于盼到火车开通可以回家了，现在火车票买了，突然发现女儿的健康码变成了黄色申诉了几天都没有得到回复，如果不能转绿码我们什么时候才能回家，回家还有希望吗？虽然解封了但我们一家人都从未出过小区，一直在家等着火车能开通，怎么就莫名其妙从绿码变成了黄码。希望有关部门能尽快帮忙解决一下。

办理跟踪信息

2020-03-28 10:26 市民提问，等待处理。
2020-03-28 12:41 问题审核通过，已转交给【市直部门政务服务和大数据管理局】
2020-03-30 16:16 【市直部门政务服务和大数据管理局】已应答,案件处理中...
2020-03-30 16:16 【市直部门政务服务和大数据管理局】已正式回复，等待网友评价。
2020-03-31 08:57 结帖评分：一般

回复单位		市直部门政务服务和大数据管理局

回复详情		请联系本地县市区指挥部，检查黄码原因，提供相应证明后发起转码程序。

打电话给12345–9申诉已经5天了也没有任何回应，每次打电话都是说会尽快解决的，火车都要开了，现在火车票难买，学校要开学了，回到当地还要隔离，想回家怎么这么难。

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