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江陵县自来水公司
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部门简介:

江陵银龙水务有限公司

江陵银龙水务有限公司成立于2007年12月,坐落在巍巍荆堤之滨,由中国水务集团有限公司独资设立。公司经营范围为江陵县城市规划区内的自来水供应及相关给排水业务、给排水安装工程等。主要职责是承担江陵县城及周边郊村的生产、生活供水,是属于城市基础设施范畴的公用事业,担负着一定的政府义务和社会责任,公司拥有水厂总体设计规模为2万吨/日,占地面积23亩,城乡供水总人口5.5万人,城区自来水普及率100%。

公司以“确保高效优质供水,坚持公众利益第一”为服务宗旨,在不断提高社会效益和经济效益的同时,加快江陵城市供水基础设施建设步伐。确保市民的正常生产、生活供水,做到让政府放心,使市民满意。确保水质达到国家标准,让群众喝上水,喝上安全水、放心水。


涉及主要的服务项目有:

一、自来水安装审批程序

接洽部门:工程公司

联系电话:0716-4726486

服务流程:①用户申请→②用水情况调查→③受理登记→④查勘设计→⑤审核与报批→⑥收取工程材料和工时费→⑦施工和验收→⑧通水

收费标准和依据:县物价局《关于江陵银龙水务有限公司自来水新增用户报装价格的批复》(江价〔2011〕12号)

(一)安装DN15㎜水表价格1350元。安装价格包含工程费、人工费及材料费(含水表、表箱、表前闸阀、表后闸阀、止回阀和表前18米DN20㎜管线),超出的材料费按市场价格收取。

(二)安装DN20㎜水表价格1600元。安装价格包含工程费、人工费及材料费(含水表、表箱、表前闸阀、表后闸阀、止回阀和表前18米DN20㎜管线),超出的材料费按市场价格收取。

办理时限:申请后5日内。

二、查表收费

接洽部门:客户服务中心

联系电话:0176-4738346

服务流程:每月5—10号为查表时间,用户可在公司客户服务中心水费收缴处查询交纳水费。

收费标准和依据:收费依据:荆州市物价局《关于调整江陵县城区供水价格的批复》(荆价管〔2009〕105号)

居民生活用水1.63元∕立方米;工业生产用水、经营服务用水1.75元∕立方米;行政事业用水1.80元∕立方米;特种行业用水2.50元∕立方米。

办理时限:每日8:00—17:30

三、管道维修

接洽部门:工程公司

联系电话:0716-4726486

服务流程:①用户报修→②前往维修→③修复情况反馈

收费标准和依据:用户供水支管道漏水,只收取维修所需的材料费和人工费。

办理时限:直径100毫米以下供水管道发现或接到报漏通知30分钟内止水,4小时内修复完毕;直径100毫米以上(含100毫米)供水管道发现或接到报漏通知30分钟内止水抢修,无特殊情况24小时内修复。

四、供水调度

接洽部门:客户服务中心

联系电话:0176-4726491

服务流程:计划停水(不含因停电和自然灾害造成的停水),提前3天在媒体公开播发停水公告,突发性停水在停水的同时向单位用户、社区居委会电话通知或在住宅区内张贴停水公告,并在12小时内恢复供水。接到用户反应水压不足、不明原因停水等事项咨询,在4小时内给予答复。停电后30分钟内恢复正常供水。

五、投诉和监督

接洽部门:行政事务部

联系电话:0716-4736115

办事流程:①用户投诉→②调查处理→③受理情况反馈

办理时限:受理后7日内将处理情况反馈给用户。


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地   址:湖北省荆州市江陵县西湖路

服务热线:0716-4738346

传   真:0716-4736115

部门电话:07164736115 网址:http://www.chinawatergroup.com.cn/
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